目录：

• 1、班组长在公司的定位及作用
• 2、如何当好煤矿企业一线的一名班组长
• 3、如何总结培训班组长角色定位和管理能力的提升
• 4、如何做好班长的职责与角色定位
• 5、通过学习你认为班组长在公司的定位及作用
• 6、怎样才能当好一个组长？

班组长在公司的定位及作用

本文案分四部分：

一、班组及班组长的地位；

二、班组长的使命、任务及能力要求；

三、班组长的“德-才-为-位”循环；

四、在其位，如何做？四点基本要求。

应公司人事企管部安排，我跟大家一起交流一下班组长的角色认知与定位，谈不上讲课，只是交流。在座各位都是各个车间部室一线的班组长，我也看了一下各位的简历，这里边更大的是42岁，最小的22岁，横跨20年，相当于两代人。看大家的简历，我也发现，70后17人，80后39人，总共今天来培训的是57人，说明80后已经走向了前台。套用毛主席的话：化纤是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。在座各位班组长朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。

下面开始交流话题。

班组是企业的细胞，班组长是班组的细胞核。 追根究底，有了卓越的班组长，班组就有了有效运行的保障;有了卓越的班组，企业就有了基业长青的根基。

一、班组及班组长的地位

班组的地位：1、班组是企业组织生产经营活动的基本单位；2、班组是企业最基层的管理单位；3、班组是生产流程的衔接要素；4、班组是提高职工素质的基本场所；5、班组是是激发创意、解决问题的团队

班组长的地位：1、班组长是班组生产管理的直接指挥者；2、班组长是班组生产管理的组织者；3、班组长是企业中最基层的负责人；4、班组长是直接的生产者。

二、班组长的使命、任务及能力要求

班组长的使命：1、提高产品质量；2、提高生产效率；3、降低成本；4、防止工伤和重大事故的发生。

班组长的任务：（1）指挥工作。即保质保量完成具体的工作； （2）领导人员。提高部下及同事的能力，创造有意义的劳动环境。

班组长的能力要求：（1）专业能力；（2）目标管理能力；（3）问题解决能力；（4）组织能力；（5）交流、交际能力；（6）倾听的能力；（7）幽默的能力；（8） 激励的能力；（9） 指导员工的能力；（10）培养能力；（11）控制情绪的能力；（12）自我约束的能力。

三、班组长的“德-才-为-位”循环

职场晋级其实是有他一定之规的，凡是在职业发展进步上可圈可点的人士，都最终可以归纳到有德有才，有为有位上来。所以，班组长们必须要有这么一个境界，就是认识到德→才→为→位是顺次递增演变的关系，其实这四个字也可以作为一个圆环，环环相扣，互相补益，难分难解。

德。文人之德是温良恭俭让，武人之德是智信仁勇严。古人说，女子无才便是德，那么女子有才不就应该更是德吗？德行是我们大家立身处世的根本，德是人生观，德是价值观，你待人接物的点点滴滴、方方面面都能体现德行。桓公无德，身死虫出于户；夫差无德，吴国消亡；胡亥无德，秦两世而垮。德是具体的，它包含识人之度，用人之量，衡人之才。

才。有德无才是次品。比如诗词皇帝李煜，诗词造诣冠盖天下，就是没有心思治朝理政，后人评价李煜不是个好皇帝，但是个好的诗人，被称为“千古词帝”。再比如道光帝，道光本人才具很一般，这也就是他一生勤政却政治日荒的原因，他的曾祖父雍正在《朱批谕旨》中曾写道：朝廷用人乃头等大事，其余皆为枝叶耳。可是，道光在用人方面却是十足的失败。他最信任的两个宰辅，一个是曹振镛，一个是穆彰阿，老曹是主张“多磕头少说话”的之一人，老穆则贪得无厌。用人失误，干碍到国务社稷，满清中衰，乾隆是始作俑者，道光则是光大者。

为。有德有才，不为难当大任。必须得有敢于担当的责任感、使命感，然后安心置业，踏实肯干，用工作实绩来反证自己的德行与才干。当年曾国藩因丁母忧，不想出山办团练，亏得好友刘蓉在信中苦劝说：“不规划其大事而只以末节自张，这是何等的浅陋啊！”曾国藩读完这封信后，击节叫好，决定出山。后来才成就了一番事业。万历首辅张居正，更是“为”的典型，为了办成事，他有时候不得不委曲求全，甚至是稍稍打破自己的原则立场。张居正曾经评论海瑞，谈到做人与做官的问题。他说，做人与做官不同，做人讲究气节操守，而做官呢，首先要想到报效朝廷，造福于民。如果饿殍遍野，你就是天天喝菜汤，那也算不得一个好官。反之，你顿顿吃肉，老百姓丰衣足食笙歌不绝于耳，你依然是个好官！这就是循吏之为与清流之不为的区别。

位。有为方能有位，这是至理名言。无为而居其位，自身就会觉得很累，很不舒服，浑身难受。比如西汉末年的刘盆子，他本来是个放牛娃，更始三年六月，赤眉樊崇为了表明自己维护汉朝纲纪，经过抽签，立15岁的他为帝，可是刘盆子穿上了冠冕皇服还要偷偷跑出去放牛。汉高祖刘邦东征西讨，有时被打的焦头烂额，但仍然坚持不懈，终于开创了汉室江山，他也是布衣，但他坐在皇位上从容淡定惬意，而刘盆子抽签坐上去的，那不是享受，而是难受。这就是奋斗而得与抽签所得的不同，也即是有为而得与无为而得的区别。

作为现代职场的年轻参与者，特别是班组长们，大家必须正确认识自己，正确认识他人，正确认识组织。培养自己爱岗敬业的德行，增长自己建功立业的才干，施展自己勇于任事敢于担责的作为，那么因果循环，结果自然就是得到干事成事的舞台，赢得施展襟抱的位置，进而开始新一轮的德→才→为→位循环。

四、在其位，如何做？四点基本要求

班组长们立足当今职场，要想将职业道路越走越宽，大家该如何做呢？

之一、放眼长远。老鼠只能看到眼前一寸的距离，坐井之蛙头脑中的天空就是井口那么大，蚂蚱活不到冬天，它就只知道三季。须知道山外有山，不可固步自封。要放眼长远，看到自己的不足，看到时代发展进步的大趋势，然后顺应时代发展之需要，努力借智借力，完善自己。

第二、学点技术。技术进步永无止境，人类从钻木取火到现如今的探月、探火星，都是靠技术进步。技术也是青年人立足社会，安身立命的根本。苏秦张仪动之以辞，关张赵云动之以武，张良孔明动之以智，布衣天子刘邦、刘秀、朱元璋都以其雄才大略各领 *** 数百年，出来混，没点看家本事，那还混个啥劲？

第三、站好位置。再有学识，再有本事，不知大势，站错了位置，搞错了方向，那也只能是等闲白了少年头空悲切。政治站位没有头脑的人很难把握，除了政治，还有自身职务定位，本职本责必须搞清楚，该你会的，该你懂得，该你掌握的，必须搞深搞透，吃这碗饭，你还稀里糊涂，早晚被历史车轮抛下。

第四、控制心态。人活着其实就是活个心情，工作、生活、学习都是为了个好心情。好心情就得靠自己控制心态，细致调理，这个一是靠自身见识，二是靠自身境界，三是靠高人指点。你本身见多识广，经历过大风大浪的洗礼，控制心态不在话下。你本身思想境界开阔，心胸宽广，控制心态也不在话下。以上两点都没有，要是有高人指点迷津，而且你不是那种顽固不化的人，那也很好，控制心态也会不在话下。

如何当好煤矿企业一线的一名班组长

一， 当好班组长首先要为自己正确定位。

在矿山一提到班组长，大家首先想到的是“兵头将尾”这四个字，它较全面的概括了班组长的本质和内涵。“兵头”说明班组长虽然是小集体。小团队的带头人，但实质上实际还是基层职工队伍的一员。“将尾”说明班组长处于管理层的更底层环节，是联系上层管理和基层职工的桥梁和纽带。对班员负责，不可以将自己混同与一般员。当好班组长，不去抓管理

。工作就不可能上的去;从企业的管理角度上讲，班组管理是一个极其重要的环节，因此班组管理的到位是否，直接决定了企业的政令是否通畅，执行是否坚持。毕竟占绝大多数的生产一线的普通职工才是构建企业安全生产金字塔的甘基石。只有基石牢固了，企业才能稳定发展。而班组长正是肩负着夯实这个基石的责任，责任不可不大，所以我们每名班组大都应该自己重新定位。创新去工作。

二，当好班组长，要提高素质，严于律己，在工作中发挥模范带头作用。

一个釆煤工作面安全生产和工程质量的好坏，生产任务的完成很大程度上取决于班长的管理水平和业务能力。班长的自身素质和行为，直接关系到整个班组乃至整个区队的整体形象和战斗力。身为一名班组长，-定要认真学习刻苦专研专业知识，要有强于一般职工的过硬本领。又高于一般职工的思想素质。在工作中首先要做到赢人先正已。其次处处以身作法要求班组员工做到的，自己首先做到，遇事不慌处事不惊，关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到难活·重活·累活身先士卒带头干，正确处理生产过程中出现的各种问题。处处起好带头作用。要敢于提出“我是班长，向我看齐”的口号，让班组的每一个员工找到标杆;找到旗帜。

三，当好班组长，搞好班组的职工的团结，同心协力很重要

班组长，要善于团结每个员工。把没个分散的员工粘在一起，造成一种团结和谐的气氛。首先要提高自己做思想工作能力。做到既会管理生产，又会管理思想，把思想工作渗透到班组管理的各项工作中，化解职工之间的各种矛盾，调动职工工作积极性。在班组管理中从大处着眼，从小处着手，把员工与于班组之间的关系用心解决好，创造出和谐良好的内部环境。团结好每一位员工，与他们交朋友，及时发现和帮助他们解决生产.工作.学习和生活中的各种实际问题，以诚信换信任营造“团结友爱，互帮互助，和谐共事，积极向上”的班组工作氛围，增强班组的凝聚力。向心力和战斗力。善于发挥班组团队的作战优势，全力凝聚集体智慧，有问题要摆到桌面上来解决，在班组中形成“谅解.支持和友谊比什么都重要”的氛围，拧成一股绳。形成超强的战斗力，取得“众人拾柴火焰高”的效果

四，当好班组长主动性很重要。

【1】 在工作中之一要主动改进工作。完善细节，不等不靠，主动发现和弥补工作中的问题和漏洞。认真准确的完成上级布置的工作任务。

【2】 一名班组长有无发展前途，其决定因素就是你会不会主动学习，不断提高和进步。这种学习不仅仅指本企业的培训活动，更要注重在工作实践中学，向书本学。向一切有长处的人学习，才能与时俱进。

【3】 主动沟通和协调，进入新时期，具有民主平等，互相尊重等现代化意识的班组长。才是更受欢迎的班组长。一个人的力量有限，集体的力量无穷，作为班组长一定要以平等的态度对待所有员工。要主动协调，以理服人，以德服人。对上级领导不卑不亢。真诚热情。适时主动交流。在领导面前不打击他人，不抬高自己。讲真话和事实。明辨是非，顾全大局，当领导有失误考虑不周时，班组长要补充。不能靠双面人格蒙骗领导，做到班组长的要做到这些。一定会获得领导欣赏，也必然成为一名优秀的班组长，成为一名最有发展前途的班组长。只有做到这些，也就完成班组长的追求和人生价值的实现，也就能更好的为我们煤炭企业做出自己更大的贡献。

如何总结培训班组长角色定位和管理能力的提升

1:：沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

2 ：支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等 *** 与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

3：执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

如何做好班长的职责与角色定位

班组长是兵头将尾，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估。

当好班组长必须具备四个“一定”。

一、有一定的业务技术水平

班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项生产指标。因此，班组长一定要善于学习，不断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬。

二、有一定的组织能力

除专业技术外，班组长还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会生龙活虎，战无不胜。因此，班组长平时要多与员工沟通，了解民情，取得大家的信任，树立威信。

三、有一定的工作责任感

一流员工就是要有责任感的员工，有责任感的人就重工作细节，不找任何理由搪塞应付工作；有责任感的员工会想事，会做事，能做好事。企业认可实在、实干的员工，我们喜欢身边实在、实干的人。纵观移动通信公司十年成长史，提拔到中层管理岗位上的人，大多是实在的人、实干的人，是实实在在干出事业的有责任感的人。四是要有一定的创新精神。班组长的工作没有捷径可走，工作一定要创新。创新是改革、是动脑筋、是想办法。孟子说：山径之蹊间,介然用之而成路;为间不用,则茅塞之矣。创新能开阔视野，使班组工作成效显著。

对于电信企业而言，如何更好地发挥好班组长的作用呢？

一、放手管理

班组长是家长，是一家之主，在不违规违纪的原则下，企业应该放手让班组长去奋斗。放手不等于不管，企业规章制度就是约束班组长的筹码。只要班组长遵章守纪，在企业制度下行使职权，给班组长一定的管理空间。这样，班组长可以丢下许多包袱，轻装上阵，甩开膀子大干。

二、关爱管理

管理者要随时掌握班组长的家庭、工作、生活情况，适时提醒班组长做好家庭工作。企业一旦发现特殊情况，及时给予关照，为班组长排忧解难。让班组长知道，企业是他的坚强后盾。

三、激励管理

班组长的工作辛苦，越有责任感，

通过学习你认为班组长在公司的定位及作用

一、班组长在企业、班组中的作用

班组长作为最基层的领导者，其主要作用是：

生产指挥者的作用 企业的生产任务要分解落实到班组，班组长要结合班组实际精心组织，合理安排，加强对生产各个环节的调度，及时解决出现的各种问题，确保班组生产计划的完成。

管理组织者的作用 企业各项管理工作都要通过班组组织和贯彻落实。班组长要努力使班组各项管理工作标准化、规范化、科学化。

班组管理者的作用 班组长是班组的带头人，承担着开展思想工作，倾听群众意见和呼声，关心职工疾苦，为职工说话办事，带领全班职工齐心协力做好工作台的责任。

关系协调者的作用 班组是生产之一线多种关系的交汇点，要协调各种关系，就要靠班组长在化解矛盾、协调关系、理顺情绪等方面做好疏导工作，妥善地调理好上下级之间、班组之间、同志之间以及工作之间等内外部关系。

二、 班组长的主要职责、权限

班组长的主要职责

组织班组生产。执行班组生产作业计划，搞好人力、技术、材料、设备、场地等生产准备和调度工作。严格按照技术和工艺标准搞好生产，及时解决产品质量、物质消耗、工具使用、设备维护、安全生产等生产过程中出现的问题，完成班组的各项经济技术指标。

抓好班组管理。班组长在以生产为中心的同时，要建立健全各项规章制度，使班组各项管理制度成为班组成员的行为规范和准则，要推广运用现代化管理 *** 和手段，促进班组生产和管理活动的规范化、科学化。

搞好精神文明建设。组织好班组职工的政治、文化、技术业务学习，做好组员的思想政治工作；开展职业道德教育，引导职工在改革中发挥主力军作用；在班组中实行民主管理、开展劳动竞赛和技术练兵、合理化建议、技术革新活动。

怎样才能当好一个组长？

怎样做才是一个好的班组长

班组是企业的细胞，班组长是上级与一线生产员工的

主要沟通桥梁。同时，班组长起着承上启下、上情下达的

作用。班组长的管理好坏，对于全面提升企业管理水平，

促进各项工作的健康快速发展具有重大的意义。那么，如

何才能当好一名班组长呢？以下浅谈本人的一点体会：

一、角色定位要准确

首先，我认为作为班组长，必须应当知道自己在企业

里扮演的角色，知道自己该做什么？班组长是生产管理的

直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵

头将尾。班组长的特殊地位，决定了要对三个阶层的人员

采取不同的立场：面对职工应站在代表上级的立场上，用

领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼声的

立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下

和上级辅助人员的立场上讲话。所以作为班组长一定要清

楚自己的角色定位。当上级的想法与“民意”不一致的，

要认真解释协调，不是“勇敢地”站出来以代表“民意”

、

代表“群众”

，与上级“抗争”

，不要把自己错位成“一般

人”

，整天得过且过、口不遮掩、牢骚满腹，忽视了一名

班组长的行为导向作用。还有技术型的班组长，缺乏人际

关系的协调能力，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大

事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉

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得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认

为班组长不相信人，干涉过多，无法干活。作为班组长，

有的在职工面前不敢坚持原则，工作方式个性化，想怎样

就怎样，

想指挥就指挥谁，

以自己的判断取代别人的判断。

二、明确作用及职责

当我们确定了角色后，还应明确自己的作用及职责。

班组长影响着企业生产决策的实施，因为决策再好，如果

执行者不得力，决策也很难落到实处。班组长既是承上启

下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是组织者又是劳动

者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多

面手。班组长是本班组安全之一责任人，是团队带头人，

应引导职工树立爱岗敬业的精神，激发职工的积极性和创

造性，用鼓舞人心的共同愿景，将职工的个人能力转变成

一股向上的合力，

凝聚在一起，

快乐地去完成每一项工作。

及时、准确地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的

建议，做好上级的参谋助手。如果仅仅停留在人员调配和

生产安排上，就没有充分发挥出班组长的桥梁和推动作

用。

三、怎样当好班组长

作为班组长，必须准确了解上级的指示。否则，费了

力气反而没有达到应有的效果。当有更佳的工作途径时，

要选择适当的时机把自己的建议说出来，让领导比较全

面、准确地接受或者采纳你的建议。作为班组长，尤其是

生产一线的班组长，没有过硬的技术，没有一定的文化素

质，是很难服众的。所以，要想搞好班组工作，首先要提

高自身素质，做个“知识型”班组长，做业务上的权威，

做技术上的标杆。为了提高班组整体素质，采用多种形式

带动职工提高技术水平，

以工作促学习，

以学习推动工作，

并抛弃僵化固定的观念，提倡职工相互学习，取人之长，

补己之短。我们现在班组长靠的是师傅传授方式和自己平

时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系

统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在

一些盲区。面对日趋激烈的市场竞争，没有创新就没有发

展，墨守成规、平淡无奇，自然要被视为平庸之辈，其原

有的凝聚力、号召力也将逐渐消失，作为一名班组长，必

须做到事事超前，天天创新、不断学习、自我超越。作为

班组长，办事要民主公正，公正公平常常被错当成平均主

义。所以，每次的民主生活会，收集大家的意见和建议，

制定出各种管理制度；分配工作时依据制度合理安排，做

到办事公道、奖罚分明。在工作、生活上关心职工，缺乏

对职工关心和了解，职工自然也会不满意你。所以关心职

工必须先要了解职工，只有与职工面对面、心贴心、肩并

肩才懂得其所思所想、

所喜所忧；

只有拥有一颗平常的心、

敬重的心、无私的心，才能把一个班组带到一种全新的境

界。

了解职工的关键是有效的沟通，换言之，优秀的班组

长要具备的素质是理解人、认识人，从而建立良好的人际

关系。工作中，职工总希望自己能时常得到班组长的及时

指导，因为及时指导就是对职工的关注和培训，所以利用

每次操作和工作的机会，对大家进行指导、督促，尽量做

到事事培训、时时培训。在生活中成为职工的良师益友，

要通过“上班看脸色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看

情绪”

来发现班组成员的心理、

体力变化，

及时发现问题、

采取措施加以解决。作为班组长要身体力行，言行一致。

做到言必信，行必果，对待工作善始善终。合理赏识，每

个班组成员都有其各自的特长。如果将所有人的特长聚集

起来，进行班组的生产实践、管理运行将会收到非常好的

效果。

所以，

在工作中欣赏每一位职工，

了解每个人优缺点，

并根据每个人的特长进行工作上的分工，以此来调动他们

的积极性，让他们感受到信任，从而进一步加强他们的自

信心和责任感。同时，对于工作表现突出的，在班务会上

进行表扬，对其工作予以肯定。我想，这或许是对他更大

的尊重，必将激发他更高的工作热情，同时也增强了班组

的凝聚力。另外，作为班组长，应做到荣誉要让，工作是

大家做的，自己不过是个领头羊，独木不成林，独雁不成

群，没有集体的智慧和力量，没有团队的协作，便没有成

功的实现。所以应非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你

部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

责任要担，优秀的班组长要敢于承担责任，职工在工

作中一旦出现差错，作为班组长应该在鼓励的基础上分析

原因，帮其找问题、添措施、勇于承担责任，决不能顺水

推舟，把职工推向对立面。当员工工作取得成绩时，班长

向员工道贺。帮助员工解决家庭困难，告诉其他员工你对

某个员工的工作相当满意。讨论员工的想法或建议时，首

先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个建议称赞几

句。

写工作报告或总结时，

要提到执行工作的员工的姓名，

不埋没员工的功劳。与下属商量班组里比较重要的事情，

把一些外出学习或旅游的机会给他。请他到家里做客，生

日祝贺。让优秀员工做某个临时项目的负责人，让他代表

班组出席一些会议。和他在一起讨论他关心的和喜欢的话

题，帮助员工做一件他最不愿意做的事。通过激励，使班

组成员更加努力工作，这样才成为一个合格的班组长。