目录：

• 1、如何处理展览展示活动中所出现的各种危机？
• 2、国际会议中心协会的作用是什么？
• 3、如何理解会展危机管理
• 4、当今会展业面临的困难
• 5、哪位专家能告诉我会展危机事件的界定以及处理原则是什么？谢谢
• 6、如何看待会展服务和管理在整个会展经济中的作用

如何处理展览展示活动中所出现的各种危机？

您好~~所谓会展危机就是在展会展览策划活动中所出现的这样那样的事情，在展览策划中没有想到的一种现象。展览危机的存在有可能是因为展会策划过程中的各种漏洞，有可能是展览策划者遗漏的小漏洞，有可能是在展览活动中出现的各种小问题。总之展览展示危机事件是各种信息相互交错的综合表现。会展过程中避免不了会出现这样那样的事情，展会活动中遇到危机一定不要慌张，会展危机只是某种现象，并不会告诉你问题的实质是什么。会展组织者必须从分析和把握事件的来源和性质人手，找到问题的实质和核心，制定相应的策略，寻找解决实质问题的最有效手段和办法。会展危机就是影响参展商和观众对展会举行目的地的信心和扰乱展会组织主体继续正常经营的非预期性事件，并可能以无限多样的形式在许多年不断发生的事件。由此可见会展危机的存在可以或大或小得对展会造成一定的影响，它也许是短时间的影响，也有可能是长远潜在的影响。所以展会危机对一个展会的成功举办是至关重要的。问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题；二是由于问题的存在，致使某种事态发生，需要从危机事件中找出问题所在。任何一次危机的发生，当事人都可能有过激的反应，不可能都按照企业的意思理解。所以危机公关的一个重要原则，就是了解公众，倾听别人的意见，确保企业能把握公众的抱怨情绪，并作出准确的判断。不管事态发展如何严重，只要有准确的评估，根据评估的结果，就能衡量其危害性制定相应的策略。会展危机的管理已经有一套完整的危机管理理论，在发展阶段存在着5个时期：即酝酿期，爆发期，处理期，扩散期和后遗症期。首先要做的就是预防，根据展会的特点预先拟定计划，感觉可能会发生的危机。避免危机扩大的可能，并迅速解除危机，化危机为转机，回收部分损失，将损失捡到最小。展会应该提早设置早期警报信息系统，控制危机，挽救损失。 展会展台搭建公司根据会展危机管理理论与实际的展会相结合，我们总结出一套具体的会展危机管理措施，其一是准备工作。会前制定危机防治计划，成立专门的管理机构，建立参与主体的数据库，以及与其它部门的联系，筹建危机管理特别基础设施，设置危机预警系统，在展会前做好充分的准备。其二是积极应对。展会策划时建立专门的媒体中心，要求主体之间通力合作，获得 *** 的支持，和危机监测系统。其三则是恢复工作（即展后），加强宣传消除疑虑，恢复正常工作，总结经验教训，创造管理系统，提高应对能力。

祝您幸福，谢谢采纳。

国际会议中心协会的作用是什么？

作为现代生产 *** 业的重要组成部分，会展业是会议业和展览业的总称，即通过举办各种形式的会议和展览，吸引大量商务、旅游客流，促进产品和服务市场开拓、信息和技术交流、对外贸易和旅游观光，以此带动交通、餐饮、酒店、商业、零售、金融、保险、电信等多个产业的发展。随着经济全球化的不断发展，会展业已经成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的标志之一。作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，会展业已经被我国众多大城市列入重点发展的行业，特别是北京、上海、广州这样的大都市以及众多二线城市。会议业意味着工作机会，会议业意味着教育和学习，会议业意味着营业收入，会议业意味着消费，会议业意味着人际沟通，会议业意味着商业……

会议业能为当地带来显著的商务客源，并以此推动旅游、交通、商业、通讯等行业的消费，造就大量工作机会，提升城市形象，是构成城市竞争力的重要组成部分，而会议设施在会议业的发展中担任着举足轻重的角色。

如何理解会展危机管理

谈谈会展危机管理的特征及其类型

会展活动涉及到社会的方方面面，其活动的集聚性和时效性往往是其他行业有所不及的。如何认识会展危机的特征和分类是至关重要的。

曾有人把会展视同农民对天时地利的依赖程度，迫切需要进行危机管理。也有人说“会展危机无处不在，危机随时可能发生” 。而对会展危机的定义，有些专家界定为：“针对会展而言，危机是指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件，这些事件可能以无限多样的形式，在许多年不断发生”。

美国前总统肯尼迪，曾对“危机” 两字做过西方式的解释，他认为前一字表示“危险”，后一字表示“机遇”，也就是危险机遇的意思。这种说法在国外颇为流行。

2003年的非典（SARS）危机给中国社会经济造成巨大损失，其中，会展行业也不例外，人们对危机的认识有了新的体验，也足以引起会展界对会展危机管理的深刻反思。下面就会展危机的特征及其类型，谈点看法：

一， 会展危机的特征

1. 意外性，意外性是会展危机的起因性特征。如2001美国的“9.11” 事件以及中国2003年经历的非典医疗风波等重大意外性事件。它令人感到意外和突然，也给人们带来惊恐和不安。

2. 危害性，危害性是会展危机的结果性特征。重大的会展危机往往造成会展终止，有的还会造成巨大经济损失和社会负面影响。

3. 紧急性，紧急性是会展危机的实践性特征。其应急性实践往往令与会者应接不暇和终身难忘。

4. 不确定性，不确定性是会展危机的本质性特征。具体到某届展会，组展者很难预料危机何时发生，从何处发起，其危害有多大，范围有多广，持续时间有多长，损失有多少等等，真可谓“危机无处不在，危机随时可能发生” ，只有树立全面的危机管理理念，创建科学的会展危机应急管理体系，着力于从“大处着眼，小处着手” ，加强预测预报，加强综合治理，才能使会展防范于未然，并能顺利举办和可持续发展。

二， 会展危机的类型

每当展会拉开序幕，来自四面八方的人群相聚而至，从此刻开始，会展危机也就相伴而来。诸如会展活动场馆的规模和区位（社会治安状况，周边交通环境，场馆设施条件等）；当地的气候条件和变化；会展活动的时间和性质、特征；会场的食物、水、饮品、与会人数、现场消防和动力安全等，随着各种变量因素的积累和变异，将会产生各种难以预测和控制的后果。为此，人们把会展危机分为两大类，一类为可控制会展，另一类为不可控制会展。并从中找出会展类型的分类 *** ，具体有：

1. 社会因素，这里主要指经济秩序和社会宏观环境变化而导致的危机。如社会经济衰退，通货膨胀， *** *** 、 *** 罢市、政治动乱以及恐怖威协和战争波及等。这些来自社会环境的巨大冲击，是任何办会者都难以抗拒的。故称之为不可控制的危机。但组展者如能从国家 *** 部门提前获得危机信息，则可采取应急措施把危害降到更低点。

2. 运作因素，这是指在会展运作中，由于项目经理经营不善，管理不当；主办机构财力不足以及参会合作者严重失误或中途退出等诸多原因，造成管理失控和混乱，导致整个会展活动陷入困境。这些都属于运营层面上的管理危机，也有学者把它称为经营危机、财务危机和合作危机。值得指出的是目前国内会展业中尚存在盲目扩张、恶心竞争、弄虚作假等错误倾向，这更是造成会展危机产生的祸根，应该引起高度重视和坚决根治，这方面的沉痛教训比比皆是，笔者就不多述了。

3. 自然因素，这是指由自然因素引起的危机，诸如突然发生地震、海啸、飓风或暴雨、洪水等重大自然灾害。这是办展者无法抗拒的，当属不可控制范畴。为了防范这些危机，办展者一定要加强与 *** 相关管理部门的信息沟通，一旦获息定要“宁可信其有，不可信其无” 。会展活动要作好时间调整，及时更改会展日期或变更场地，直至被迫终止而避开危机的发生。

4. 安全因素，这里指除社会因素和自然因素外的安全问题。诸如工作粗心大意、场馆和展位识施所引起的危险、盗窃、抢劫、爆炸等，其他如突发性的食物中毒，观众参观时人流拥堵造成倒塌伤害以及火灾、漏电、严重污染等。这些危机的产生大多属于管理层面上的问题，理应加强管理，制订出会展各项管理职能和规章制度，不断提高会展管理人员的综合素质和与会者的文明素质。由于这方面的典型案例很多，也就点到为止。

以上是会展者对会展危机管理方面的一些体会和认识，现整理出来供同行博友参考，如能对会展业的年轻朋友有所帮助，将是会展者的荣幸。

当今会展业面临的困难

我分析的是国内的哦会展协会在会展危机中的角色定位，因为国外的会展，我实在是不知道有什么困难，人家体系很健全，发展的很健康。而且我目前还没有了解到那么细微，光了解国内的会展了。哈哈~我自己写的，当然也是我的学习得来，参考资料就不列出了，因为说不清哪些是老师讲的，哪些是读来的。不敢说十全十美，但也是尽我所能。如果有错误的地方，请批正！谢谢！

当今会展也面临的困难有以下几点会展协会在会展危机中的角色定位：

一、高素质人才的缺乏

众所周知，会展业是国内的新兴行业，也有人说是朝阳产业，但是现在这个朝阳产业中的主干力量都是半路出家。20世纪以后，为了符合社会生产和经济进程的需要，各大院校开始了转型，从单纯的培养本科人才转型到培养社会需要的人才。许多新奇的专业像雨后春笋一样冒出来响应号召，满足社会发展需求。会展系就是这样诞生的。但是会展是一个实践性很强的行业。最早做会展的一批人现在已经成为中国会展业的中流砥柱，而近几年来会展专业毕业的学生也才刚刚融入社会，理论知识还没来得及接受现实的考研。而国内的会展专业硕士教育院校也屈指可数，这直接导致了当今会展行业发育不健全的可悲状况。

二、会展设施发展过于迅猛，而会展管理制度不完善

现在的展会良莠不齐，全国中小型城市也都纷纷建立了所谓的国际会展中心，向国际城市的行列迈进。殊不知这样盲目的跟风几乎是一种注定的赔本买卖。经统计，全国大部分会展场馆处于亏损状态，展馆大多数时间都是空着。而会展信息发布的也到处都是。可悲的是，很大一部分会展信息不是让参展商失望就是让观众失望。有的展会不能给参展商带来需要的商机，不能为参展商提供商业机会。有的展会不能给观众展示观众想看到的，需要的产品。这导致了国内会展处于一种无法跳出的欺骗模式的怪圈，直接结果是大家都不再相信会展，参展商少了，观众少了。或许我们可以寄希望于中国各地的会展协会，但是这些协会的作用目前似乎还没有怎么发挥出来，至于什么时候，这些协会能够在业内有所作为，就无从而知了。如果寄希望于 *** 政策，恐怕会展业会在束缚下无法健全的成长，或许这也是为什么 *** 一直不干预的原因。

三、展会脏、乱、差，创意匮乏

在现在层出不穷的展会中，大部分展会都是传单满天飞，即使主展方一再要求参展商不要再展馆内发传单，但是发传单的 *** 学生和保安还是像游击战一样打响了战争。展馆内部，人头涌动，地面脏乱，有些展览甚至没有规划出有条理便于参观的版块。导致展览效果不理想，还消耗了更多的人力成本去管理。大多数的展览都缺乏创意，只是拿东西出来展览，或是有人介绍。虽然有些展会已经注意到了这点，会在展览期间组织讲座和竞赛，但内容还是一样无聊，很难吸引人们的眼球。奢侈品展和车展几乎是普通观众最多的展览，然而，促成交易并不是他们的主要目的，况且展览的产品本身对民众具有很大的吸引力。

后记：一个成功的展会不在于所展出的产品本身有多么吸引人，而是在于组织者是否能够利用展会将产品的展览价值更大的发挥出来，让展会具备更多的附加值。除此之外，或许国内的展会还面临着很多的困难，但是相信当会展业克服了以上的困难，那么再经历的改变就应该称作精益求精了！

哪位专家能告诉我会展危机事件的界定以及处理原则是什么？谢谢

会展危机就是影响参展商和观众对展会举行目的地的信心和扰乱展会组织主体继续正常经营的非预期性事件，并可能以无限多样的形式在许多年不断发生的事件。由此可见会展危机的存在可以或大或小得对展会造成一定的影响，它也许是短时间的影响，也有可能是长远潜在的影响。所以展会危机对一个展会的成功举办是至关重要的。

会展危机的管理已经有一套完整的危机管理理论，在发展阶段存在着5个时期：即酝酿期，爆发期，处理期，扩散期和后遗症期。首先要做的就是预防，根据展会的特点预先拟定计划，感觉可能会发生的危机。避免危机扩大的可能，并迅速解除危机，化危机为转机，回收部分损失，将损失捡到最小。展会应该提早设置早期警报信息系统，控制危机，挽救损失。

根据会展危机管理理论与实际的展会相结合，我们总结出一套具体的会展危机管理措施，其一是准备工作。会前制定危机防治计划，成立专门的管理机构，建立参与主体的数据库，以及与其它部门的联系，筹建危机管理特别基础设施，设置危机预警系统，在展会前做好充分的准备。其二是积极应对。展会时建立专门的媒体中心，要求主体之间通力合作，获得 *** 的支持，和危机监测系统。其三则是恢复工作（即展后），加强宣传消除疑虑，恢复正常工作，总结经验教训，创造管理系统，提高应对能力。

最后，我们来关注下会展业危机管理的宏观架构。

*** 在中国的会展业中是一个不可忽视的角色。它带动了中国会展业的发展，那么同样在会展危机出现时 *** 用什么措施来保护展会的正常举办呢？之一，要树立危机意识；第二，制订和完善应对危机的法律；第三，建立危机管理系统和知识系统；第四，建立资源保障系统；第五，明确中央地方的分工和协作关系。有了 *** 大方向的支持和保护，展会危机处理在不同程度上得到了最基础的保障。

协会在行业中也是处于领军力量的地位。那么行业协会对会展危机又有何动作呢？之一，加强参与主体的合作；第二，及时公布信息，消除各方的恐惧心理；第三，开展危机对会展业的调查研究；第四，邀请专家和学者研究危机的影响；第五，联合会展企业进行促销；第六，加强行业人才的培养。

有了 *** 和协会的支持和保护，企业在处理会展危机时的 *** 也是十分关键的。之一，要突出主营业务，开展多元化经营；第二，提升装备水平；第三，实行客户关系管理；第四，加强会展业的危机公关。

综上所述，会展危机的存在让展会有着很大的风险，正确妥善地处理好会展危机，不但可以确保展会的正常举办，还可以提升展会的抗压能以而使得展会有横好的品牌度。

如何看待会展服务和管理在整个会展经济中的作用

推动会展经济发展可从以下几个方面发力。

之一，健全会展促进机制，强化 *** 引导作用。 *** 及相关职能部门必须树立以市场为主体的意识，尊重市场规律，把能够由市场管好的坚决交给市场，能够由企业做好的交给企业，逐渐减少对市场机制乃至企业行为的干预。一是找准 *** 角色定位。2013年，成都市出台了《成都市加强展会管理服务促进会展业发展的暂行规定》，明确了 *** 在会展业发展中的引导、统筹职责，强化了有关部门的监管职责。二是建立健全会展促进机制。按照 *** 引导、市场运作、各方参与的原则，建立健全由成都市博览局牵头，相关部门、区县联动的会展促进机制，在政策支持、产业融合、品牌推广等方面为会展企业和会展项目提供良好服务。三是发挥行业组织作用。依托成都会展协会、成都会展联盟等行业组织，围绕会展产业发展、行业规范管理，制定成都会展服务企业地方标准，加强会展企业行业自律，维护公平竞争和市场秩序，推动会展业健康有序发展。

第二，培育市场竞争主体，增强企业竞争实力。市场经济是竞争经济，企业是市场竞争的主体，培育和引进具有较强市场竞争力的企业主体是会展业市场化的核心所在。会展经济市场化必须首先保证主要参与者都是市场化的主体。一是大力培育本地会展企业。一方面要加大政策扶持力度，支持成都新东方展览公司等本地龙头企业做强做大；另一方面要支持中小会展企业做活做优，走“小而专、小而精、小而优、小而特”的专业化发展之路，切实提高会展企业的展会策划、组织、执行能力。二是着力引进知名会展企业。以在成都定点举办展会的国内外知名展览公司为重点，支持其在蓉设立分支机构，引进更多国内外会展知名企业落户成都。三是推动深度合作。与英国励展博览集团、英国博闻集团等国际知名展览机构建立战略合作关系，深化展览业务的全方位合作，促进更多国际性展会项目落户成都。

第三，优化会展发展环境，规范会展市场秩序。没有良好的发展环境就难以催生具有影响力的品牌展会，好的会展发展环境是发展会展业的重要保障。要通过提高会展运营效率和服务质量，促进会展经济市场化发展。一要加快国际会展设施建设。目前，成都正在加快推进中国西部国际博览城建设，规划到2016年完成展馆20万平方米、会议中心10万平方米的一期工程。提升优化世纪城新国际会展中心现有功能，鼓励在建和新建五星级酒店增加会议会展设施，提高大型国际展会承载能力，确保成都会展设施继续在中西部保持领先优势。二要优化政务服务。坚持“一站式、专业化、人性化”的服务理念，提高展会综合协调、交通保障、氛围营造等政务服务水平，降低办展办会成本。三要规范市场秩序。加强展会备案登记管理和会展市场监管，引导展会错位错时竞争，努力营造会展经济良性发展环境。

第四，加强会展理论研究，提升会展人才素质。产业发展的核心竞争要素是人才队伍建设。在成都市会展经济市场化发展过程中，必须高度重视会展经济理论研究，强化会展人才队伍建设，实现会展人力资源在市场化条件下的优化配置。一方面，成都市高度重视会展经济理论研究工作，成立成都会展经济发展研究院、中国会展经济研究会成都研究中心等，专门开展会展经济理论研究、会展行业标准和管理制度建设、会展主要指标统计与分析、会展人才培训等。目前，研究机构已完成会展业地方标准制定、专业刊物编撰、会展白皮书编写等重要研究任务，为会展经济市场化提供坚实的智力支持。另一方面，成都市拥有众多高校和教育培训机构，应结合本行政区域内会展业发展的特点，制定鼓励和引导社会资金开展会展人才培养的政策，采取多种形式，引进和培养会展专业人才，为会展市场化储备提供优秀的人力资源。在条件成熟时，可考虑成立会展职业教育行业指导委员会，加强对会展职业教育指导，促进会展职业体系建设。