外来客人找人前台,前台来客人怎么接待
作者:hacker | 分类:网络黑客 | 浏览:100 | 日期:2022年07月15日目录：
为什么有人来宾馆找人，前台服务员不能告诉他客人住哪个房？
所有的酒店都有针对住客信息保密的原则。即酒店不会象不相关人员透漏客人信息，包括客人的姓名，所住房间号等等。以免对客人造成打扰，而给客人引来不必要的麻烦。
所以套宾馆找人首先需要在前台核对客人信息。来访者需要提供客人的姓名和房间号，酒店前台会与客人联系。经的客人许可时才允许客人上楼拜访。
可以给酒店前台打 *** 找人吗
不可以
当有外来客人查找住宿客人时，可以协助查找，但要注意客人是否有留言。如果客人提出设保密房，酒店就等于有了保密的承诺。如果向外人泄密就等于违约，要承担“违约责任”。
这个对酒店提供的服务来说应该有一套流程。入住客人是酒店的客人，而找人的不是酒店客人，除非公安办案执法，否则都应该保护客人安全及隐私。可以让酒店前台的服务人员和值班管理悄悄说一声，由管理人员 *** 到房间告知客人，让房间客人自己处理这种家务问题，并告知他，在前台找人的女士给酒店经营带来的麻烦和影响。
如果有客人到前台查找住客信息该怎么处理
首先应该反问客人是否有具体信息，
比如是否有预约，具体的房间号等，
如果客人只是说某某在这里住吗一类的问题，
直接委婉的拒绝，对不起先生，我们这里顾客的信息是保密的，你可以直接联系你找的人。
